高齢層中心の 地域で、 紙媒体から デジタルへの 移行を 支える 設計。 検索、 LINE、 店頭掲出を 横断し、 口座開設の 離脱点を 削減。 説明負荷の 高い 手続きは 動画と コールバックで 補助し、 通帳の 安心感を 失わせない 表現を 徹底。 成果と 学びを 次期施策へ 継承しました。
導入障壁は 技術でなく、 組織の 合意。 役割別の 懸念を 先読みし、 財務、 情報システム、 現場の 便益を それぞれ 可視化。 比較表、 事例、 試用ガイドを 連動させ、 決裁までの 停滞を 減少。 接点ごとに 証拠を 積み上げ、 成果は 短期の 成約増と 長期の 解約率低下へ つながりました。
既存資産の 強みを 残しつつ、 新規顧客に 届く 物語へ 再構築。 価値約束、 社会的意義、 使いやすさを 編み直し、 テレビと デジタルを 補完的に 運用。 ブランド検索の 伸長、 指名流入の 増加、 問い合わせの 質的改善を 達成。 社内の 迷いは 共通原則で 減らし、 企画が 走りやすい 道筋を 作りました。
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